Garantie remboursement

Nous sommes convaincus que vous adorerez vos résultats avec le Lash Serum, mais si vous ne voyez pas de différence après 12 semaines d'utilisation régulière, nous vous couvrons.

 

Si vous avez utilisé le sérum quotidiennement pendant au moins 12 semaines et que vous n'avez pas constaté d'amélioration visible, vous êtes éligible à un remboursement complet. Pour en bénéficier, envoyez simplement un e-mail à support@bylashglow.com avec les éléments suivants :

 

• 4 photos de progression prises à : Jour 1, Semaine 4, Semaine 8, Semaine 12
• Une photo de votre tube de sérum utilisé
• Votre numéro de commande
• Les fichiers photo originaux (pas de captures d'écran ni de versions modifiées)

 

Comment prendre vos photos de progression :

• Utilisez la lumière naturelle du jour ou le même éclairage pour chaque photo
• Gardez la même distance, angle et position des yeux sur chaque photo
• Assurez-vous que les cils soient entièrement visibles sans mascara ni traitements des cils appliqués
• Les photos doivent être claires, nettes et bien éclairées — évitez les filtres ou retouches
• Enregistrez tous les fichiers dans leur format original depuis votre téléphone ou appareil photo

 

Les réclamations doivent être soumises dans un délai de 4 mois à compter de la réception de votre commande. Cette garantie s'applique uniquement aux premiers achats et est valable pour les commandes passées directement sur notre site officiel.